11月27日，经济管理系邀请威海市九龙晟大酒店房务部总监杨黎华来校为2019级酒店管理专业全体同学进行专业讲座，讲座的主题为“酒店客房部岗位职责及技能要求”。

    讲座开始杨总监首先从客房部的重要性及功能为同学们展开讲解，客房服务员是直接服务于顾客的岗位，是顾客的贴身管家，服务员服务质量的好坏，直接关系着顾客对酒店的满意度。接着，从客服部岗位与操作流程介绍了各岗位每天需要做的工作，从楼层清扫，到房间的清洁详细的讲解了每项工作的操作方法及重要性，最后杨总监与大家分享了客房用心服务的实际案例，使学生更加直观深刻的领会到客房服务的职责与重要性。讲座结束后，杨黎华总监就同学们的一些提问进行了回答。

    酒店管理专业举办酒店系列专题讲座的目的在于丰富和提升2019级学生的酒店认知，鼓励学生广泛接触酒店行业，促进校企之间的相互交流。讲座受到学生和教师们的欢迎，反响超过预期。通过讲座，同学们体会到，酒店客房工作需要认真的工作态度，精湛的专业技能和吃苦耐劳的精神，选择酒店是一份有发展的职业。